Ansvarsfullt spelande

Ansvarsfullt Spelande och Spelar Skydd

Royale500 strävar efter att erbjuda spelarna en rolig och underhållande spel atmosfär med ett stort utbud av olika kampanjer och spel. Vi vill att våra spelare ska ha kul och roa sig men förstår att för ett fåtal spelare så kan spelandet bli ett problem. Vi vill inte att spelare med spelproblem spelar hos oss och ser det som vår plikt att skydda dem. Det är också viktigt för oss att skydda dig som spelare från obehörig access till ditt konto. Vi har därför skrivit ihop denna sida för att låta nuvarande och potentiella spelare veta vår policy för ansvarsfullt spelande och för att ge ett par tips på hur man håller sitt konto och sina uppgifter säkra.

Kom ihåg:

Hasardspel är en form av underhållning som är till för att avnjutas. Det är inte ett sätt att tjäna pengar snabbt. Du bör undvika att jaga dina förluster. Kontrollera dina insättningar regelbundet i ditt konto så att du är medveten om hur mycket pengar du spenderar. Om du befinner dig sätta in pengar avsedda för andra ändamål, såsom att betala hyra eller räkningar, kan du överväga att genomföra en insättningsgräns eller egen uteslutning av ditt konto. Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta vår kundtjänst som är tillgänglig 24/7.

Om ditt spelande oroar dig, var vänlig Klicka här och gör vårt självtest.

Minderårigt spelande

Vi rekommenderar att föräldrar installera filtrering av program på sin dator för att blockera viss programvara och webbplatser. Detta gör att du kan styra program som dina barn se och använda.

Våra rekommenderade filtrering program som: Cyber Patrol, GamBlock och Net Nanny.

Vi rekommenderar även att vidta följande försiktighetsåtgärder:

  • Barn bör inte lämnas utan uppsikt framför en dator.
  • När de når rätt ålder bör ditt barn få utbildning om vad spelberoende är och hur det kan påverka dem om det inte är under kontroll.
  • På grund av den känsla som kan avges vid spelande, tillåt inte ditt barn titta eller höra dig medan du spelar något av våra spel.
  • Om något barn har tillgång till din dator, rekommenderar vi att du inte använder kryssrutan för att minnas ditt lösenord.
  • Låt inte barnen komma åt ditt kreditkortsnummer eller annan betalningsinformation.
  • En annan profil som bara innehåller lämplig programvara och webbplats tillgång kan skapas på din dator för barn. Föräldrar spelar våra spel kan sedan använda en annan profil.
  • Föräldrar bör utbilda sig om farorna med minderåriga spelare och agera därefter.

Vår policy om minderårigt spelande:

Vi tillåter inte spelare under 18 år att spela på någon av våra produkter. Detta är uttryckligen i våra villkor och regler. Alla spelare under 18 år som registrerar ett konto får sina konton stängda omedelbart. Bevis på ID begärs av alla spelare och födelsedatum kontrolleras så att inga minderåriga spelare har registrerat ett felaktigt födelsedatum för att kunna spela.

Spelberoende – Förebyggande åtgärder

Genomförande av insättningsgränser

Du har möjlighet att begränsa dina dagligen, veckovis och månadsvis insättningar till ett belopp som du vill. Klicka här för att se hur du kan kontakta kundservice med din förfrågan. Av säkerhetsskäl kan du bli ombedd att skicka din förfrågan via e-post.

Självexkludering

Om du väljer att stänga ditt konto tillfälligt eller permanent, kan du göra detta omedelbart. Klicka här för att se hur du kan kontakta kundservice med din förfrågan. Av säkerhetsskäl kan du bli ombedd att skicka din förfrågan via e-post.

Om ditt konto är stängd på grund av spelberoende, kommer din e-postadress att bli raderad omedelbart, dina betalningsmetoder kommer att blockeras och du kommer inte att kunna registrera några nya konton.

Vi kontaktar proaktivt spelare som visar tecken på spelberoende

Om en medlem av vår personal märker några ledtrådar att en spelare kan ha problem med spelandet, kontaktas spelaren för att göra dem medvetna om vår Responsible Gaming policy. Som ett led i utbildningen av alla nya medarbetare, är de lärda vad man ska titta efter i spelarnas spel aktivitet för att upptäcka potentiella spelproblem. De är också utbildade i kommunikation tekniker att använda när man talar till en spelare i telefon eller på chatten som säger att de har ett spelproblem. Spelare kommer att informeras om att de har möjlighet att genomföra insättningsgränserna för deras skull om de önskar begränsa sina utgifter till ett visst belopp eller att själva utesluta sig själva.

Nedanstående organisationer rekommenderas för stöd och råd för att övervinna spelproblem:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Ansvarsfull marknadsföring

Allt reklaminnehåll är skriven med syftet att utbilda dig om hur våra kampanjer fungerar. Bonus villkoren är tydliga i alla språk. Bonus erbjudandet är skrivet på ett tydligt och icke vilseledande sätt.

Våra marknadsföringskampanjer och webbdesign:

  • lockar inte minderåriga
  • överdriver inte oddsen för att vinna
  • fokuserar på onlinespel som underhållning
  • tyder aldrig på att online spel är ett sätt att lösa ekonomiska frågor

Samarbete med nationella databaser som spårar spelare med spelproblem

Där tekniken finns tillgänglig, kopplas vår inloggning process till en nationell databas som spårar spelproblem (t.ex. Rofus i Danmark). Om en spelare är registrerad som en spelare med spelproblem, kommer deras registrering i vårt kasino automatiskt bli nekad. Om ditt konto har stängts på grund av spelproblem, rekommenderar vi att du registrerar dig på denna databas om den är tillgänglig i ditt land. Om en spelare som redan är registrerat i vårt kasinot och väljer att sätta upp sig på databasen, kommer de inte längre att kunna logga in på vårt kasino.

Möjlighet att avbeställa reklam via e-post

Du kan enkelt avregistrera dig från vår e-postlista genom att använda den direkta länken i vår reklam. Du kan också kontakta kundtjänst som kommer omedelbart se till att din begäran slutförts. Av säkerhetsskäl kan du bli ombedd att skicka din förfrågan via e-post från den adress som är registrerad på ditt konto.

Spelare som har sina konton stängda på grund av spelproblem kommer automatiskt att bli otecknade.

För frågor gällande vår policy om ansvarsfullt spelande, var vänlig Klicka här för att se hur du kan kontakta vår kundservice.

Obehörig kontoåtkomst: Hur förhindrar du det och Hur upptäcker du det

Det finns mycket att underhållas av här på ditt favorit online casino. Och medans du kan vara säker på att vi gör allt vi kan föra att hålla din spelupplevelse säkert så finns det ett par saker du själv kan göra för att öka säkerheten ytterligare.

Här är ett par simpla men effektiva sätt för att förhindra obehörig åtkomst till ditt konto:

  • Berätta aldrig för någon om ditt användarnamn eller lösenord
  • Kryssa inte i ‘Remember Password’ boxen
  • Logga alltid ut ordentligt när du har spelat färdigt
  • Berätta aldrig för någon vad du har för användarnamn och lösenord till din email
  • Använd inte ‘Remember Password’ funktionen för din email
  • Logga alltid ut ordentligt från din email när du är klar
  • Var extra uppmärksam på ovanstående när du använder en dator som delas med andra

Här är ett par saker att hålla koll på ifall du misstänker att någon har access till ditt konto:

  • Bankroll: gör en notering over summan när du loggar ut och loggar in, rapportera om något skiljer sig
  • Spel historik: håll koll på vilka spel du har spelat (du kan få en lista över alla spel du spelat genom att kontakta supporten)
  • Cashier: kontrollera så att alla transaktioner har gjorts av dig
  • Kvitton: håll utkik efter transaktionskvitton I din email från tidpunkter då du inte spelat

Om du misstänker att någon obehörig haft access till ditt konto, kontakta supporten omedelbart.

Att ha dessa punkter i åtanke kommer att bidra till att du kan fortsätta underhållas av våra spel i en säker miljö.