our-office

Ta kontakt med våra vänliga experter

Fyll i blanketten nedan




HÄR ÄR SVAREN TILL
VÅRA VANLIGASTE FRÅGOR:

Insättning Och Uttag

Hur länge dröjer det innan jag får mitt uttag?

Våra Blixtuttag innebär att du får dina pengar inom 24 timmar, förutsatt att du skickar in all information/dokumentation vi behöver, i enlighet med våra regler och villkor.

För en fullständig överblick över när du kan förvänta dig dina pengar på kontot, vänligen gå till Uttags-delen i Kassan.

Hur vet jag om det utgår några avgifter för insättningar/uttag hos Royale500?

Vid eventuella avgifter, visas det tydligt i insättnings- eller uttagsprocessen.

Kan jag begränsa mitt spelande på Royale500?

Ja, det kan du. Vi är stolta över att tillhandahålla en säker spelmiljö för dig som kund. Du kan sätta dina egna insättningsgränser under Personliga inställningar i Kassan. Du kan också sätta andra typer av begränsningar på ditt konto, t.ex låsa konton under en tidsbestämd period. Dessa inställningar under Kontogränser. För mer information, ta en titt på Ansvarsfullt spelande-sidan.

Med vilka metoder kan jag sätta in pengar på mitt konto?

Det är otroligt enkelt att göra en insättning på Royale500. Vi acceptera alla större betalningslösningar inklusive kreditkort, Neteller, Skrill och många fler e-plånböcker. Du kan se vilka insättningsmetoder som fungerar för ditt land på Insättnings-sidan i Kassan.

Jag har precis begärt ett uttag. Måste jag skicka in några dokument?

Som en del av vår säkerhetsrutin behöver vi en del dokument vid ditt första uttag. Om du har begärt ditt uttag via Wire Transfer, eller om ditt uttag är en högre summa än vad du har satt in, ber vi dig vänligen att skicka in följande:

  1. En räkning som visar din adress. Ej äldre än sex månader.

  2. Kopia på fram- och baksida av ditt kreditkort. (Av säkerhetsskäl ber vi dig täcka över de mittersta åtta siffrorna på framsidan av kortet, samt säkerthetskoden på baksidan)

  3. Kopia på ID-kort, pass eller körkort.

  4. Om du har begärt ditt uttag till en e-plånbok ber vi dig att skicka in kontonumret/emailadressen som hör till kontot.

Konto Och Tekniska Problem

När jag försöker logga in får jag ett meddelande som säger ‘Spelaren är redan inloggad’

Om du inte kan logga in på den nedladdade versionen av Royale500 är det möjligt att du inte är utloggad från webbversionen. Vänligen kontrollera att du har loggat ut från webbversionen genom att klicka Logga ut.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

Av säkerhetsskäl sparar vi inte ditt lösenord. Klicka bara på ‘Glömt lösenord?’-länken under rutan där du skriver in ditt lösenord när du loggar in.

Du måste då svara på säkerhetsfrågan du fyllde i när du registrerade dig. Därefter får du meddelandet ”Ditt lösenord har nu ändrats. Du kan nu logga in till casinot”. Du kommer även att få ett email som bekräftar ditt nya lösenord.

När jag försöker öppna Kassan får jag ett felmeddelande som säger ‘Din webbläsare blockerar pop-ups. För att kunna fortsätta, vänligen tillåt pop-ups för den här sidan’

För att konfigurera pop-ups för Internet Explorer:

  1. Klicka Start – Alla program – Internet Explorer
  2. I webbfönstrets meny, klicka på Verktyg – Internet-alternativ
  3. Klicka på Sekretess och se till att ”Blockera popup-fönster” är avkryssad
  4. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

För att konfigurera pop-ups i Google Chrome:

  1. Klicka på Chrome-menyn i verktygsfältet
  2. Välj Inställningar
  3. Klicka på Visa Avancerade Inställningar
  4. Under Sekretess klickar du på Innehållsinställningar
  5. Under Popup-fönster, välj ”Tillåt popups från alla sidor”
  6. Klicka Verkställ och OK. Starta sedan om din webbläsare.

Hur verifierar jag mitt konto?

När du registrerat ditt konto skickar vi ett välkomstmail med en länk du måste klicka på för att verifiera ditt konto. Detta säkerställer även att du får våra emails så att du kan hålla dig uppdaterad med alla erbjudanden och nya spel!

Spelet stannade. Hur stänger jag ner Royale500?

Om ditt spel fryser mitt i en runda, så rekommenderar vi att du stänger ner webbläsaren via Aktivitetshanteraren (Aktivitetskontroll på MAC). Enklast är att trycka in Ctrl+Alt+Del samtidigt och välj Aktivitetshanteraren. På så sätt kommer ditt spel att starta där det slutade när du loggar in i spelet igen.

Licens & Säkerhet

Vilka spelleverantörer använder Royale500?

Royale500 har spel från Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution och många fler, så du kommer garanterat att hitta något spel du gillar!

På vilka plattformar kan jag spela på Royale500?

Du kan spela på din mobil, surfplatta eller dator.

Är mina personuppgifter säkra med Royale500?

För säkra transaktioner använder vi 128-bits SSL kryptering, samma teknologi som många stora kreditkortsföretag. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt och sparas på ett säkert sätt.

Är det säkert att spela på Royale500?

Royale500 rekommenderas starkt inte enbart grund av våra spels popularitet, utan även på grund av vår säkerhetsstandard. Hela spelsystemet och alla interna rutiner är fullständigt certifierade enligt licensvillkor.

Vår erfarna kundsupport är här för att ta hand om alla typer av frågor som har.

För att förbättra din upplevelse kontakta den avdelning som är mest relevant för ditt behov från listan nedan. Observera att trots att vi erbjuder dygnet runt kundsupport så dfinns det några språk som inte är tillgängliga efter normal kontorstid och vi rekomenderar dig därför att skriva på engelska eller använda live chatten.